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La detección de productos que infringen los derechos de propiedad intelectual en los portales de comercio electrónico es un tema de vital importancia en las estrategias de propiedad intelectual de los últimos años. En este artículo, basándome en mi experiencia profesional como agente de la propiedad industrial, explicaré los trucos concretos para detectar productos infractores en los principales portales de comercio electrónico, como Amazon, Rakuten Ichiba y Yahoo! Shopping, así como las medidas que se deben tomar en cada plataforma.
Índice
- 1. La importancia de la estrategia de propiedad intelectual en los centros comerciales electrónicos
- 2. Contexto de los mercados de comercio electrónico y su estructura, que facilita la distribución de productos que infringen los derechos de propiedad intelectual
- 3. Situación de la distribución de productos que infringen los derechos de propiedad intelectual en los centros comerciales electrónicos
- 4. Cinco métodos para detectar productos que infringen los derechos de propiedad intelectual
- 5. Creación de un sistema interno: intercambio de información con los responsables de comercio electrónico y los socios comerciales
- 6. Comparativa de los programas de protección de la propiedad intelectual en los principales centros comerciales electrónicos
- 7. Pasos a seguir al detectar productos falsificados
- 8. Métodos para determinar si se trata de una infracción
- 9. Resumen
- 10. Consultas sobre este artículo
1. La importancia de la estrategia de propiedad intelectual en los portales de comercio electrónico
En los últimos años, la estrategia de propiedad intelectual no se limita únicamente a la estrategia de solicitud de registros, sino que la detección y la lucha contra los productos falsificados se han convertido en uno de sus pilares fundamentales. Para las empresas que venden productos dirigidos al consumidor general, la estrategia de propiedad intelectual en los centros comerciales electrónicos cobra cada vez más importancia.
Puntos clave de este artículo
En este artículo, como agente de la propiedad industrial, voy a presentar métodos para la detección de productos falsificados que han demostrado su eficacia en la práctica. Para cualquier consulta sobre este artículo, utilice el formulario que encontrará al final del texto.
2. Contexto de los centros comerciales electrónicos y estructura que facilita la distribución de productos falsificados
En los centros comerciales electrónicos, desde autónomos hasta pymes, es relativamente fácil obtener permiso para abrir una tienda. Además, el abastecimiento a través de Internet se ha simplificado, por lo que hemos entrado en una era en la que incluso los particulares pueden vender productos en estos centros.
Por ejemplo, en Amazon se pueden vender productos pagando los gastos de publicación y la comisión por venta, mientras que en Rakuten Ichiba es posible abrir una tienda pagando unas pocas decenas de miles de yenes en concepto de cuota de apertura y de uso del sistema. Esta baja barrera de entrada ha dado lugar, en consecuencia, a una estructura que facilita la circulación de productos que infringen la propiedad intelectual.
Diferencias entre los centros comerciales electrónicos y las tiendas físicas
En la venta en tiendas físicas, es posible que estas consulten con el fabricante el estado de la investigación sobre los derechos de propiedad intelectual al comercializar un producto. Por ello, en las tiendas físicas tiende a haber menos productos que infringen los derechos de propiedad intelectual que en los centros comerciales electrónicos. Por el contrario, en los centros comerciales electrónicos, dado que este tipo de controles es más débil, es necesario llevar a cabo una vigilancia más activa de los productos que infringen los derechos de propiedad intelectual.
3. Situación de la circulación de productos infractores en los centros comerciales electrónicos
En los centros comerciales electrónicos, cualquier persona puede abrir fácilmente una tienda y vender productos adquiridos o productos originales de su propia empresa. Sin embargo, hay casos en los que particulares o pymes carecen de conocimientos especializados en materia de derechos de propiedad intelectual y venden productos sin darse cuenta de que están infringiendo los derechos de terceros.
Incluso en los casos en que se fabrican productos originales propios, no es raro que se fabriquen y vendan sin realizar una investigación suficiente para prevenir la infracción de la propiedad intelectual. En este contexto, resulta indispensable que los titulares de los derechos emprendan iniciativas proactivas para detectar los productos infractores.
4. Cinco métodos para detectar productos infractores
A continuación, presentamos cinco métodos concretos para detectar de forma eficaz productos infractores en los centros comerciales electrónicos.
(1) Aprovechar la función de búsqueda de productos
La técnica básica consiste en utilizar la función de búsqueda de productos de los centros comerciales electrónicos para encontrar productos infractores. Sin embargo, la selección de las palabras clave de búsqueda requiere cierta habilidad. Es importante realizar la búsqueda con múltiples patrones de palabras clave, como el nombre genérico del producto de la empresa, el nombre de funciones características o el nombre de la categoría.
Consejos para las palabras clave de búsqueda
- Buscar directamente por el nombre del producto o la marca de la empresa
- Realizar una búsqueda amplia con el nombre de la categoría general del producto
- Utilizar como palabras clave las funciones o especificaciones características del producto
- Buscar expresiones o nombres similares que podrían utilizar los infractores
(2) Aprovechar la función de recomendaciones
Los centros comerciales electrónicos actuales cuentan con funciones de recomendación muy completas. Al consultar productos propios o similares, se sugieren productos similares como «productos que se compran a menudo juntos» o «productos relacionados con este». Al aprovechar esta función, en ocasiones es posible descubrir productos infractores que son difíciles de encontrar mediante una búsqueda normal.
(3) Investigación en redes sociales (Instagram, etc.)
En la actualidad, en la que el marketing en redes sociales ha cobrado importancia, muchos vendedores promocionan sus productos en redes sociales como Instagram. A veces, productos que eran desconocidos en las redes sociales alcanzan una gran popularidad de forma repentina y se venden en grandes cantidades. Aprovechando esta tendencia, al buscar y vigilar productos similares en las redes sociales, es posible detectar a los vendedores de productos falsificados en una fase temprana.
(4) Colaboración con el personal de ventas
En lo que respecta a la detección de productos infractores en tiendas minoristas, resulta eficaz compartir la información sobre los derechos de propiedad intelectual de la empresa con los comerciales internos y darles instrucciones para que identifiquen dichos productos durante sus actividades comerciales. Dado que los comerciales observan el mercado a diario, pueden contribuir a la detección temprana de productos infractores.
(5) Uso de la búsqueda por imágenes
También resulta eficaz utilizar la búsqueda de imágenes de Google o la función de búsqueda de imágenes de Amazon para buscar productos similares a partir de imágenes de los productos de la empresa. Especialmente en los casos de infracción de derechos de diseño, se pueden detectar de forma eficaz productos con un aspecto similar basándose en imágenes.
5. Creación de un sistema interno: intercambio de información con los responsables de comercio electrónico y los socios comerciales
Para garantizar la detección de productos infractores, es importante establecer un sistema tanto dentro como fuera de la empresa.
Compartir información con los responsables de comercio electrónico
Los responsables de comercio electrónico se encargan a diario de publicar productos en los portales de comercio electrónico y son quienes más información de dichos portales consultan. Dado que es muy probable que detecten productos infractores durante su trabajo, resulta eficaz compartir con ellos la información relativa a los derechos de propiedad intelectual de la empresa.
Compartir información con los socios comerciales
En ocasiones, son los socios comerciales quienes se encargan de publicar los productos en los portales de comercio electrónico. Al compartir la información sobre la propiedad intelectual con los socios comerciales y sus responsables de comercio electrónico, se amplía la red de detección de productos infractores.
6. Comparación de programas de protección de la propiedad intelectual por principales plataformas de comercio electrónico
Los principales centros comerciales electrónicos cuentan con programas y puntos de contacto específicos para hacer frente a las infracciones de los derechos de propiedad intelectual. A continuación se resumen las características de cada plataforma.
| Categoría | Amazon | Rakuten Ichiba | Yahoo! Shopping |
|---|---|---|---|
| Programa de protección de la propiedad intelectual | Registro de marcas de Amazon | Programa de protección de la propiedad intelectual de Rakuten | Oficina de denuncia de infracciones de derechos de propiedad intelectual |
| Cómo presentar una denuncia | Formulario en línea | Formulario específico o correo electrónico | Formulario específico |
| Rapidez de respuesta | Relativamente rápida (unos días) | Depende del caso (1-2 semanas) | Depende del caso |
| Características | Cuenta con función de supervisión automática al registrar la marca | El proceso de selección de tiendas es relativamente estricto | Se puede presentar la solicitud desde Store Creator Pro |
| Documentación necesaria | Número de registro de la marca, etc. | Documentos que acrediten los derechos | Documentos que acrediten los derechos |
7. Pasos a seguir al detectar productos falsificados
Si se detectan productos falsificados, lo más eficaz es seguir los siguientes pasos.
Paso 1: Conservación de pruebas
Se debe registrar y guardar una captura de pantalla de la página del producto infractor, la URL y la información del vendedor.
Paso 2: Compra del producto y verificación física
Si resulta difícil tomar una decisión basándose únicamente en la página web, se debe realizar un pedido del producto para comprobar el artículo físico. Dado que a menudo las fotografías difieren del producto real, la comprobación física es importante.
Paso 3: Consulta a un experto
Se consulta a un experto en propiedad intelectual, como un agente de patentes, para que determine si se trata de una infracción de derechos de patente, de diseño o de marca.
Paso 4: Denuncia a la plataforma de comercio electrónico
A través de la ventanilla de denuncia de infracciones de derechos de propiedad intelectual de cada plataforma de comercio electrónico, se solicita la retirada del producto infractor y la suspensión de su venta.
Paso 5: Estudio de las medidas a tomar contra el infractor
En casos graves o reincidentes, se estudiará el envío de una carta de advertencia o la adopción de medidas legales.
8. Cómo determinar si se trata de una infracción
Dado que en los sitios web de los centros comerciales electrónicos solo se publican imágenes y vídeos, en ocasiones no se conocen las especificaciones concretas del producto y no es posible determinar si se trata de una infracción.
Puntos clave para determinar la infracción
- No se debe juzgar solo por la información de la página web, sino que hay que pedir el producto y comprobarlo
- Tenga en cuenta que es frecuente que las fotografías publicadas difieran del producto real
- En última instancia, consulte a un experto, como un agente de la propiedad industrial, para que determine si existe infracción de derechos
En nuestro despacho (Despacho de Propiedad Intelectual Ebolix) ofrecemos un servicio en el que, en nombre de nuestros clientes, analizamos el contenido de los derechos de propiedad intelectual y llevamos a cabo la investigación y el análisis de los productos infractores.
Más información aquí → Asistencia en casos de infracción de derechos de propiedad intelectual en Amazon
9. Resumen
Si resumimos los consejos para detectar productos infractores en los mercados online, hay cinco puntos importantes que hay que tener en cuenta.
- Utilizar la función de búsqueda de productos y realizar búsquedas periódicas con múltiples patrones de palabras clave
- Descubrir productos infractores a partir de productos relacionados mediante la función de recomendaciones
- Utilizar las redes sociales (como Instagram) para detectar rápidamente a los vendedores de productos infractores
- Crear un sistema interno compartiendo información sobre propiedad intelectual con los responsables de comercio electrónico y los comerciales
- Ampliar la red de detección de productos infractores compartiendo la información con los socios comerciales
La detección de productos infractores no es algo puntual, sino que requiere una vigilancia continua. Combinando las técnicas mencionadas y realizando comprobaciones periódicas, se puede proteger eficazmente la propiedad intelectual de la empresa.
10. Consultas sobre este artículo
Si desea consultar sobre medidas contra la infracción de la propiedad intelectual en los centros comerciales online, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.
¿Tiene problemas con la infracción de la propiedad intelectual en los centros comerciales electrónicos?
Nuestros abogados especializados en propiedad intelectual le ayudarán con las investigaciones y medidas necesarias para proteger los derechos de propiedad intelectual de su empresa
AUTOR
Takefumi Sugiura
Representante y abogado especializado en propiedad intelectual del bufete EVORIX
Prestamos apoyo a clientes de una amplia gama de sectores, como el de las tecnologías de la información, la fabricación, las startups, la moda y la medicina, desde la solicitud de patentes, marcas, diseños y derechos de autor hasta los procedimientos de recurso y los litigios por infracción. También somos expertos en estrategias de propiedad intelectual en campos de vanguardia como la IA, el IoT, Web3 y FinTech. Pertenecemos a varias organizaciones, entre ellas el Colegio de Abogados de la Propiedad Industrial de Japón, la Asociación Asiática de Abogados de la Propiedad Industrial (APAA) y la Asociación Japonesa de Marcas (JTA).